Releh Assist es la extensión de Chrome de Releh para equipos de atención: lee la conversación que el agente tiene abierta en su CRM (Intercom, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Kommo, Front o Gorgias) y le sugiere una respuesta completa en un solo mensaje. Esta política cuenta qué datos usa, para qué y dónde se procesan, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina). Última actualización: 02/10/2026.
1. Responsable
Releh. Contacto: soporte@releh.net.
2. Qué datos usa la extensión
- Tu identidad: el email de tu cuenta de Google, que verificamos al iniciar sesión en releh.net, y una clave de acceso (license key) que queda guardada en tu navegador.
- La conversación abierta: solo cuando abrís el panel de Releh Assist o tocás "Generar", la extensión lee los mensajes de la conversación que tenés en pantalla en tu CRM (o el texto que pegues a mano). No lee otras pestañas, ni tu historial, ni otras conversaciones.
- Por la API del CRM (opcional): si el administrador de tu empresa conectó el CRM en releh.net, el servidor de Releh Assist lee esa misma conversación por la API del CRM, con una clave que se guarda cifrada (AES-256).
- Uso: cuántas respuestas se generaron y cuántas usó cada agente (al tocar "copiar"), con el email del agente y el identificador de la conversación, para mostrar el ahorro y controlar los cupos de la membresía.
3. Para qué los usamos
Únicamente para darte el servicio: generar la respuesta sugerida, verificar que tu empresa tenga la membresía activa y mostrar el ahorro al administrador. No vendemos los datos, no los compartimos con anunciantes, no mostramos publicidad y no los usamos para entrenar modelos de IA.
4. Qué guardamos y qué no
- El texto de las conversaciones no se guarda: se procesa en el momento para generar la respuesta y se descarta.
- Se guardan las métricas de uso del punto 2 (sin el texto de los mensajes), la configuración de tu empresa (datos comerciales, respuestas modelo y reglas que carga el administrador) y, si se conectó, la clave del CRM cifrada.
- En tu navegador queda solo tu email y tu clave de acceso. Al cerrar sesión desde la extensión se borran.
5. Dónde se procesan y quién más interviene
- El servidor de Releh Assist está alojado en Railway (Estados Unidos). Tu cuenta de releh.net se guarda en la base de datos del sitio (Railway y Neon).
- Para redactar la respuesta, el texto de la conversación se envía a nuestro proveedor de IA, Groq (Estados Unidos), solo para generar esa respuesta.
- El inicio de sesión es con Google. La membresía de las empresas se cobra por Gumroad (nunca vemos ni guardamos datos de tarjetas).
Todo viaja cifrado (HTTPS).
6. Datos de los clientes de tu empresa
Las conversaciones contienen datos de los clientes de la empresa que usa Releh Assist. La empresa es la responsable de esos datos frente a sus clientes; Releh los trata solo por cuenta de ella y para generar la respuesta, como se describe acá.
7. Tus derechos y cómo borrar tus datos
- Cerrar sesión desde la extensión borra tus datos del navegador. Desinstalarla también.
- Borrar tus datos de uso o tu cuenta: escribinos a soporte@releh.net desde el email de tu cuenta. Lo hacemos dentro de los 30 días. Si sos administrador, también podés pedir que borremos la configuración de tu empresa y desconectar el CRM desde releh.net.
- También podés pedir acceso o corrección a soporte@releh.net. Tenés derecho a reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326.
8. Uso limitado
El uso que hace Releh Assist de la información recibida cumple con la Política de datos de usuario de la Chrome Web Store, incluidos los requisitos de uso limitado.
9. Cambios
Si cambiamos algo importante de esta política, lo avisamos en releh.net o por email antes de que aplique.